付款后如何取消或修改订单？

如果您在付款完成后需要更改或取消订单，请尽快与我们联系。我们将根据您的订单状态尽力为您提供帮助。

退款政策：如果需要退款，请注意，我们只能在以下情况下处理退款： 扣除任何适用的费用或收费 这是我们承担的责任。

我们感谢您的理解并愿意为您提供帮助！

下订单后我可以更改送货地址或送货日期吗？

如果您对送货地址或送货日期有任何特殊要求，请联系我们。

送货

您的订单平均将在 1-3 个工作日内送达（不包括订单当天）。但是，由于快递需求较高，旺季期间请预留更多时间进行送货。

请注意，我们无法将货物运送至邮政信箱、军事和保护区、机场、港口、海关和新加坡大陆以外的地方等限制区域。

非接触式配送 

我们致力于提供无接触式送货体验。我们的司机可能会将您的订单放在您家门口。我们的团队将通知您大致的送货时间。

作为此过程的一部分，您在收到订单后无需签名。

您可以登录您的帐户并查看“我的已交付订单”来下载订单发票的副本。

冷冻食品配送

为了确保您的冷冻食品以最佳状态送达，我们恳请您及时回复我们送货团队的沟通，无论是通过电话还是短信。

如果首次送货尝试失败，我们将进行第二次尝试。如果两次尝试都失败，您的订单将被安全地放置在订购时提供的地址之外。

我们非常感谢您的理解与合作，帮助我们尽可能高效地交付您的订单。

感谢您的支持。

自取选项

我们的地址：
1 Genting Link，Perfect One，#03-03，新加坡 349518

收集时间：
周一至周五：上午 8:00 – 下午 5:00
请避免在午餐时间（上午 11:30 至下午 12:30 之间）前往。

领取程序：
为了确保我们可以为您取货，请联系我们 +65 9888 9931 在您访问之前。

关闭：
周六、周日和公共假期。

我发现交货单中的物品丢失/损坏。我应该怎么办？

我们诚挚地道歉。请在交货后 7 天内报告问题，以报告您的物品丢失或损坏。我们的客户服务官员将在 48 小时内回复。

什么是电子发票，在哪里可以找到我的电子发票？

  1. 第 1 步：登录您的帐户
  2. 第二步：点击订单
  3. 第三步：您将看到您的电子发票

如何启用 cookies 来登录 Oldshanghai.sg

在流行的浏览器（例如 Chrome、Edge 或 Safari）上，您可以进入浏览器的“隐私/安全”设置下的“设置”来解除对 Cookie 的阻止。请注意，任何新设备上的 Cookie 默认都会被解除阻止，只有在明确阻止 Cookie 时才需要解除阻止。

以下是有关如何为特定浏览器启用 cookie 的一些指南：

如果您不知道您使用的是哪个浏览器（或上面未显示）， 点击这里 在您的设备上自动转到正确的指南。

我们的奖励计划是什么？

介绍我们的奖励计划！

为了奖励我们的忠实客户，我们推出了奖励计划。在我们的网上商店购物并赚取积分，您可以在以后的购物中兑换折扣。

如何赚取奖励积分（RP）：

  • 1 RP 每消费 $5 新加坡元。
  • 2 RP 每次使用您的唯一推荐链接成功推荐。
  • 2 RP 对于每个新客户的注册。

如何兑换您的奖励积分：

  • 每一个 1 RP 相当于 新加坡元$0.50 下次购买时可享受折扣。
  • 购物时，付款页面上会出现一条消息，显示您的可用积分并让您可以选择使用它们来获得折扣。

条款和条件：

  1. 不可兑换： 奖励积分（RP）不可兑换现金或礼品，仅可用于抵扣下次购物的付款。
  2. 有效期： RP 的有效期可能会发生变化，并且可能会有所不同。
  3. 赎回： RP 只能按整数兑换。不允许部分兑换。
  4. 隐私保护： 遵守新加坡法律，我们将保护您的个人信息，不会向任何第三方透露。您的联系方式仅用于 Old Shanghai Pte Ltd 的营销推广。